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Foire aux questions

Comment personnaliser le harnais avec le prénom de mon chien ?

C'est très simple !

Lors de votre commande, indiquez le prénom de votre chien (20 caractères maximum) dans le champ 'Note de commande'. Vous pouvez également ajouter un numéro de téléphone ou un message court. La broderie est réalisée directement sur la sangle du harnais pour une durabilité maximale.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque harnais étant personnalisé à la commande, comptez 7 à 15 jours ouvrés pour la réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Comment choisir la bonne taille de harnais ?

Mesurez le tour de poitrail de votre chien (juste derrière les pattes avant) et le tour de cou. Référez-vous ensuite à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, prenez toujours la taille au-dessus — notre harnais dispose de 4 points de réglage pour s'adapter parfaitement.

Quelle est votre politique de retour ?

Les produits personnalisés (avec prénom brodé) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Contactez-nous à contact@mavroshop.com et nous trouverons une solution.

La broderie résiste-t-elle aux lavages ?

Oui ! Nous utilisons du fil polyester haute résistance conçu pour durer. Lavez le harnais à la main ou en machine à 30°C maximum en programme délicat, sans sèche-linge. La broderie reste intacte et lisible pendant toute la durée de vie du harnais.

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