Shipping policy

Politique d’expédition

Chez MAVRO, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France

  • Europe

  • International

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France & Europe : 6 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • Du transporteur

  • Des périodes de forte demande

  • Des conditions logistiques

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

MAVRO ne peut être tenue responsable des retards liés :

  • Aux transporteurs

  • Aux douanes

  • Aux périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, etc.)

Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien

  • Contactez votre transporteur

Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 yamadashop9@gmail.com

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur dans l’adresse :

  • MAVRO ne pourra être tenue responsable

  • Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client

Colis non réclamé

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause de non-réclamation :

  • Des frais de réexpédition pourront être demandés

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé :

  • Contactez-nous dans les 48h suivant la réception

  • Fournissez des photos du produit

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 yamadashop9@gmail.com


 

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